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Les avis de nos clients

Note générale de 4.2 / 5

4.2 / 5 Note moyenne
34 Avis déposés
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21 avis
Franck F. le 25 Jul 2018
5 / 5

Mon message s'adresse à l'équipe RENAULT de souston je te tenais à vous remercier pour la qualité de service. nous sommes rentrés sans ennuis, dans notre région haut de FRANCE vous avez été au rendez vous sur la qualité et le délai, ainsi qu'en service bravo, bonne continuation

Bonjour Franck, merci pour votre commentaire très agréable a lire de bon matin ! Nous sommes ravis. Belle route et peut etre à bientot

Relation Client, Marine Renard
Gerard P. le 25 Jul 2018
2 / 5

Mauvaise expérience. Non respect des modalités de l'expertise par l'atelier ce qui a entraîné un retard très conséquent dans le délai de controle final du véhicule par l'expert (dépôt au garage le 4 juin, reprise le 24 juillet après interventions de notre fait auprès des directeurs de Dax et de Pau, du cabinet d' expertise et de l'assurance). Aucune information de la part du garage, ce qui est pourtant un droit fondamental de savoir ce qui se passe. A aucun moment il nous a été proposé une voiture de courtoisie (on n'y a pas pensé...Nous a t on dit hier). Excuse du chef d'atelier lors de la reprise de notre vehicule ce qui n'efface en rien ses manquements dans le suivi des procédures et l'information du client. Beaucoup de progrès sont à faire pour établir un climat de confiance.

Bonjour Monsieur Poirrier. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de réparations d'un véhicule gravement accidenté sont bien plus longs qu'habituellement, dû à une expertise très importante. Nous prenons en compte votre avis et nous espèrons que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous
 

Relation Client, Marine Renard

Merci pour votre avis Caroline :) 

Relation Client, Marine Renard
Eric A. le 12 Jul 2018
4 / 5

Nous avons étè très bien recu mais malgrés 5 mois d'attente il manquait encore 2 accessoires et equipements d'ou revenir avec la voiture pour pouvoir les placer; je pense qu'ils auraient pus anticiper, de plus il avaient la voiture sur parking concession avant livraison 1mois .

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Je transmets votre avis au service concerné, nous vous remercions toutefois pour votre confiance et nous vous souhaitons belle route avec votre Dacia Duster. 

Relation Client, Marine Renard
Didier S. le 13 Jun 2018
2 / 5

décu du manque de service après vente car , malgré mes deux appels telephonique a la concession de Dax concernant l abonnement au télé péage promis , aucune réponse , avant ce mail

Bonjour Monsieur Sauquet. Nous avons bien pris connaissance de votre requête, La concession de Renault / Dacia Dax va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Bonne route avec votre Renault Kadjar

Relation clients, Jessica Lepaire

Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis. A bientôt 

Relation client, Jessica Lepaire

Bonjour Bernard, merci pour votre note !

Relation Client, Océane Abid

Bonjour Baptiste, merci pour votre note et ce bel avis ! Bonne route avec votre Renault Clio

Relation Client, Océane Abid

Merci pour votre avis Aline, a bientot

Relation Client, Marine Renard